VOICE AI FOR BUSINESS
テキストで回答するだけではなく、声で説明するAIキャラクターを用意したい。VOICHAは、販売員・受付・案内担当などの役割を設定した音声チャットキャラクターを、ブラウザから作成できます。
音声AIチャットボットの作り方や、接客・営業への活用を検討する方向けに、現在のVOICHAで可能なことと、導入前に確認すべき範囲をまとめました。
キャラクター画像と声を選び、関係・役割を「営業担当・販売員」「受付・案内担当」「カスタマーサポート担当」などに設定できます。さらに、商品やサービスの特徴、話し方、質問への答え方を自由記述で補足できます。
たとえば家電の特徴を説明する販売員、サービス内容を紹介する営業担当、営業時間などの基本情報を案内する担当者といったキャラ設定が考えられます。正確な案内が必要な内容は、事前に動作確認してください。
最初に一つの役割に絞ってキャラクターを作成し、想定される質問で実際に会話を試すのがおすすめです。完成したキャラには専用URLが発行されるため、限られたメンバーで確認することもできます。
VOICHAで設定できる公開方式は限定URLとパスワード保護です。URLの共有だけで誰でもアクセスできる状態にしたくない場合は、パスワード保護を選んでください。
VOICHAは会話キャラクターの作成サービスです。予約システム・在庫管理・顧客データベースとの自動連携などは、この作成機能の標準仕様として案内していません。リアルタイムの価格・在庫・契約条件の確認が必要な案内には、別途人による確認や適切なシステム連携の検討が必要です。
また、AIは誤った回答をする可能性があります。医療・法律・金融などの専門判断や、必ず正しい情報が必要な説明をAIの返答だけで完結させないでください。
はい。役割を「営業担当・販売員」などに設定し、商品・サービスの説明情報を自由記述で補足できます。
はい。作成後に会話用URLが発行されるので、質問をして応答内容を確認できます。
このページでは標準機能として案内していません。VOICHAで提供しているのは、専用URLで利用する会話キャラクターの作成です。
まずは無料の範囲で、画像・声・性格を選んで会話を試してみてください。
4ステップで作成する →